Teknik Servis & Destek

Teknik Servis & Destek Koşulları

Savana Outdoor olarak ürettiğimiz ve tedarik ettiğimiz her bir ekipmanın vahşi doğanın en çetin sınavlarına dayanacağına tam güven duyuyoruz. Satış sonrası teknik destek ve servis süreçlerimizle daima yanınızdayız.

1. Teknik Servis Kapsamı

Teknik servis süreci boyunca aşağıdaki durumlar onarım, parça değişimi veya teknik destek kapsamındadır:

• Çadır iskeletlerindeki alüminyum pol kırılmaları, mafsal çatlamaları ve fabrika kaynaklı dikiş açılmaları,
• Su geçirmez bant (seam sealing) ayrışmaları ve fermuar mekanizma arızaları,
• 4x4 kurtarma paletlerindeki malzeme esneme ve yapısal kırılma kusurları,
• Termal çanta ve kutuların izolasyon sızdırmazlık problemleri,
• Kamp sandalyeleri ve katlanır vagon arabalarının taşıyıcı metal aksam arızaları.

2. Kapsam Dışındaki Durumlar

• Doğrudan ateş teması, kesici alet kazaları veya hayvan saldırılarından kaynaklanan yırtılmalar,
• Ürünün taşıma kapasitesinin ve teknik sınırlarının çok üzerinde aşırı yüklemeye maruz bırakılması,
• Yetkisiz kişilerce yapılan hatalı onarım ve modifikasyonlar.

3. Teknik Servis Süreci

1. Sorun yaşadığınız ürünün fotoğraf veya video kaydını destek@savana4x4.com adresimize iletin.
2. Teknik uzmanımız 24 saat içinde arıza tespitini gerçekleştirip tarafınıza kargo gönderi kodunu iletir.
3. Ürün teknik servisimize ulaştığı andan itibaren gerekli kontroller tamamlanarak adresinize kargolanır.